CDI Conseiller.e en séjour, chargé.e des relations avec les socio-professionnels « Office du Tourisme »
Détail de l'offre
Entreprise : Office de tourisme de Paimpont
Date de début de contrat : Dès que possible
Nombre de postes à pourvoir : 1
Horaires
35h/semaine
Rythme de travail :
o Travail les week-ends et jours fériés
o En journée
Missions
Sous la responsabilité de la Responsable du Pôle Accueil Grand Public et en coordination avec la Référente Accueil, le – la conseiller-ère en séjour aura en charge les missions suivantes :
*Accueil – Information – Promotion
Accueillir, renseigner et conseiller les visiteurs du territoire de Brocéliande en répondant au plus près à leurs attentes.
Promouvoir le territoire, valoriser ses activités et prestataires.
Collecter et mettre à jour l’information touristique.
Répondre aux demandes à distances (courriers, mails, téléphone).
*Commercialisation – Vente
Gérer la billetterie et le suivi du bon fonctionnement du parcours spectacle « Brocéliande, la Porte des Secrets ».
Assurer la vente des prestations touristiques (visites guidées, billetterie) et des produits boutique.
Contribuer à la gestion d’une boutique : effectuer des opérations d’encaissement, réassort, réception des commandes, étiquetage des produits, veiller à la propreté et au rangement de l’espace boutique et des réserves, conseiller les clients …
*Engagement Qualité
Suivre et respecter la démarche qualité en place.
Collaborer à la vie du service accueil dans son ensemble (évènements, distribution de l’information touristique, amélioration continue, etc.)
Veiller au bon entretien des locaux matin et soir.
Véhiculer, porter l’image et les valeurs de la marque.
Être responsable de la sécurité des clients et de la qualité des prestations.
*Développer et animer la mise en réseau des professionnels du territoire
Création et valorisation des services de l’office de tourisme.
Animation du réseau des acteurs (rencontres, échanges, éductours).
Accompagnement dans la qualité de leurs prestations (formations, interventions, labellisation).
Accompagnement à la déclaration de la taxe de séjour.
Gestion de mise à jour de la base de données Tourinsoft et des brochures qui en découlent.
Définit en lien avec la direction, les services liés aux partenaires, la politique commerciale et tarifaire, dans le but de la labellisation DEX.
Met en place et tient l’espace pro dédié.
Compétences et qualités recherchées
Minimum Bac +2 (en Tourisme, ou commerce/vente, ou lettres étrangères).
Goût prononcé pour le travail en équipe
Une expérience dans l’animation de socio-professionnels est requise.
A l’aise sur les outils informatiques, web, Tourinsoft
Anglais (écrit parlé) + une 2ème langue étrangère.
Permis b obligatoire
Expérience souhaitée
Profil recherché
Vous avez le sens du service, de l’accueil et de l’écoute, vous appréciez la commercialisation et la vente ;
Vous êtes capable de vous adapter aux différents profils des visiteurs et clients ;
Vous êtes dynamique, rigoureux et autonome ;
Vous maitriser l’anglais et une seconde langue ;
Vous avez à cœur de porter les valeurs de la destination et de rendre le séjour des visiteurs inoubliable ;
Culture client
Aisance orale et bienveillance
Sens pratique
Travail en équipe
Sens des responsabilités
Autres informations
CDI à 35h/semaine
-Rythme de travail :
o Travail les week-ends et jours fériés
o En journée